Kosmos, sztuczna inteligencja i nowe technologie - IWD Partner

M&T Bank wdraża AI dla 15 000 pracowników banku

W 2025 roku M&T Bank — regionalny bank z siedzibą w Buffalo w stanie Nowy Jork — udostępnił narzędzia AI ponad 15 000 spośród swoich 22 000 pracowników, a roczne wydatki na technologię przekroczyły 1,2 miliarda dolarów. To nie jest historia o eksperymencie pilotażowym: to obraz systemowej transformacji instytucji finansowej, która przez lata budowała fundament technologiczny po to, by dziś AI mogła na nim realnie pracować — nie tylko w marketingowych slajdach, lecz w codziennych operacjach. Jak M&T Bank wdrożył AI na skalę całej organizacji? Droga M&T Banku do masowego wdrożenia generatywnej AI nie zaczęła się od zakupu licencji — zaczęła się od decyzji o ograniczeniu dostępu. Andrew Foster, Chief Data Officer banku, potwierdził w wywiadzie dla American Banker, że M&T początkowo zablokował pracownikom dostęp do publicznych dużych modeli językowych (LLM), obawiając się, że poufne dane klientów i firmy mogą trafić do zewnętrznych systemów. Dopiero po przeprowadzeniu oceny dostawców korporacyjnych bank wybrał Microsoft Copilot jako swoje podstawowe narzędzie AI. Program ruszył od pilotażu z udziałem około 800 pracowników, a następnie stopniowo rozszerzono go na całą organizację. Według danych American Banker z września 2025 roku, 16 000 spośród 22 000 pracowników korzystało już z Copilota do codziennych zadań. Zastosowania są zróżnicowane:…